FAQ – Domande frequenti

Quando verrà spedito il mio ordine?

Generalmente processiamo e spediamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi. Durante i periodi di alta attività potrebbero verificarsi lievi ritardi, ma facciamo sempre del nostro meglio per spedire rapidamente.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email contenente un numero di tracciamento.

Puoi anche controllare lo stato del tuo pacco tramite la pagina "Traccia il tuo ordine" disponibile nel piè di pagina del sito.

Cosa fare se l'articolo ricevuto è danneggiato o difettoso?

Se ricevi un articolo danneggiato, incompleto o errato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Organizzeremo una sostituzione, un cambio o un reso gratuito in base alla tua situazione.

Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare il tuo ordine fino a quando non è stato spedito.

Se l'ordine è già in consegna, non può più essere annullato immediatamente, ma potrai richiedere un reso e un rimborso dopo la ricezione.

I resi o i cambi sono a pagamento?

No. Tutti i costi relativi al reso o al cambio sono completamente a nostro carico, inclusi i costi di spedizione di ritorno e di rispedizione.

Come posso contattarvi?

Se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci tramite le seguenti informazioni:

Indirizzo di contatto: 742 Saint John Street, Allentown, Pennsylvania 18103, Stati Uniti

Telefono: +1 989-430-6588

E-mail: info@formplank.com

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)